Yurt Dışında Para Transferi Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İş bankasında bulunan hesabımdan para transferi yapmak istediğimde güvenlik nedeniyle işleminiz sonlandırılmıştır uyarısı alıyorum ve uygulama kapanıyor. Güvenlik nedeniyle aranmam gerekiyormuş ancak yurt dışında yaşıyorum ve aramalar gelmiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini sistemlerinde bulunan telefonum üzerinden Wi-Fi araması ile aradım. Bu işlemi benim yaptığımı onay verdiğimi belirtmeme rağmen işlemi bir türlü gerçekleştirmiyorlar. Ödemelerim var ve şu anda hiçbir ödememi yapamıyorum. Türkiye'ye dönüşüm de 2-3 ayı bulacak. Bu durumda benim zararımı kim karşılayacak?