Yurt Dışında İşCep Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve İletişim Zorluğu

İşCep uygulamasını ve İş Bankası internet sitesini Gürcistan’da Samsung S24 Ultra cihazımda yaklaşık 2 gündür kullanamıyorum. Uygulamayı açtığımda ve internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde, ekranda sürekli dönen bir bekleme simgesi çıkıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Her iki platformda da herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almıyorum, sadece bağlantı sağlanamıyor.

Türkiye’de kullandığım GSM hattını burada kullanmıyorum; şu anda sadece Gürcistan’ın yerel telefon numarasını kullanıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum. Hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama da bulunmuyor. Müşteri numaram: 504000.

Bankanızdan beklentim, uygulamanın ve internet bankacılığının yurt dışında da sorunsuz şekilde kullanılabilmesini sağlamak ve gerekirse Gürcistan numaram ile iletişim kurabilmem için destek sunulmasıdır. Ayrıca, Şikayetvar platformunda da Gürcistan telefon numarası için bir seçenek bulunmuyor, bu nedenle iletişim bilgilerimi tam olarak paylaşamıyorum. Konunun acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.