İnternetsiz 15 Gün İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık bir ay önce Digiturk internet aboneliği başlattım, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum. Kurulumdan sonra bir süre internetim çalıştı; ancak son 5 gündür tamamen kesik ve tarafıma 10 gün daha internetsiz kalacağım söyleniyor. Yani, toplamda en az 15 gün boyunca kullanamadığım bir internet hizmeti için para ödemiş oluyorum.

Aynı binada, alt komşum da aynı internet altyapısını kullanmasına rağmen, onların bağlantısı çalışırken benim bağlantımın uzun süre kesik olması, altyapı veya port gerekçesiyle yapılan açıklamaları inandırıcı olmaktan çıkarıyor. Buna rağmen, iptal etmek istediğimde hem cayma hem de diğer ücretler nedeniyle aboneliğimi hemen sonlandırmam da mümkün olmuyor; bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Abone numaram 1032098408’dir. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini, kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ya da uygun bir şekilde iade/indirim yapılmasını ve eğer sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.