Yurt Dışı Alışverişlerde Kartımda Bakiye Olmasına Rağmen İşlem Gerçekleşmiyor

İş Bankası’na ait 4543 14** **** 4397 numaralı kartımı, İşCep uygulamasında yurt dışı kullanıma açık ve hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, yurt dışında market alışverişlerinde pos cihazı üzerinden kullanamıyorum. Özellikle 3 aydır, farklı marketlerde 30-40 dolar tutarındaki alışveriş denemelerimde, her seferinde “Bakiye yetersiz” hatası alıyorum. Kart Tercihleri bölümünde “Kullanılan Bakiye: 0,00 TL” yazıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece tekrar denememi söylediler ve hesabımda bakiye olduğu, kartımda herhangi bir engel bulunmadığı belirtildi. Ancak sorunum hala devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın yurt dışı alışverişlerde sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak, “Bakiye yetersiz” sorununun acilen çözülmesini ve market alışverişlerimi gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.