Uzun Süreli Müşteriye Kredi Kartı Aidatının İadesi Yapılmaması

15 yıldan uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve Maximum kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Kredi kartı başvurusu yaptığım dönemde aidat ücreti alınmıyordu ve ilerleyen yıllarda da aidat ücretleri iade ediliyordu. Ancak Haziran 2025’te (04-06-2025 tarihinde) kartımdan 550 TL aidat ücreti kesildi ve iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu yıl için herhangi bir kampanya olmadığı ve aidat ücretinin geri verilmeyeceği belirtildi.

Kredi kartımı düzenli kullanan, uzun yıllardır bankanızda hesabı bulunan bir müşteri olarak, kart başvurusu sırasında aidat alınmayacağı bilgisinin verilmiş olmasına rağmen bu ücretin kesilmesi ve iadesinin yapılmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.