Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

İş Bankası mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sistem telefon numaramın doğrulanmasını istiyor. Ancak numaramı değiştirdiğim için kayıtlı olan eski numara geçersiz kalmış durumda ve sistem yeni numaramı kabul etmiyor, hatalı uyarısı veriyor.

Yaklaşık bir haftadır bu nedenle ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanarak destek alabiliyorum. Hesabım ve işlemlerimle ilgili herhangi bir ihtiyacım olduğunda hiçbir kanaldan bankaya ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Telefon numaramın güncellenerek sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve mobil uygulamaya giriş ile müşteri hizmetlerine erişim sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.