Talep Edilmeyen Dijital Kartta Bildirimsiz Yıllık Aidat Kesintisi

İş Bankası’nda 30.09.2025 tarihinde maaş hesabı açtırdım. Herhangi bir kredi kartı talebim olmadığı halde hesabıma otomatik olarak Maximum Dijital Kart tanımlanmış. Kartı ara ara, 1.000–2.000 TL civarında harcamalar için kullandım ve borçlarımı her zaman zamanında ödedim, kartın yıllık aidatlı olduğuna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

04.04.2026 tarihinde hesap özetime 1.114 TL yıllık kart aidatı ve buna ek olarak 55,70 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Bu tutardan önce ne SMS, ne mail, ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; aidatın tahsil edileceğini hesap özetimi kontrol ettiğimde sonradan öğrendim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Ardından talep formu da gönderdim ancak o da onaylanmadı, bunun standart kredi kartı aidat ücreti olduğu belirtilip işlem iptal edilmedi. Daha önce bu karta hiç yıllık aidat yansımamışken, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın otomatik olarak tahsil edilmesi beni mağdur etti.

Şu anda kart üzerinde yalnızca yaklaşık 300 TL civarında kendi harcamamdan kaynaklı borç bulunuyor ve ben bu harcamaya ilişkin borcumu ödemek istiyorum. Yıllık kart aidatı olan 1.114 TL ve buna bağlı 55,70 TL BSMV tutarının tamamının iptal edilmesini ve borcumdan düşülmesini, mümkünse kartın bu aidat yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu haksız kart aidatı uygulamasıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım. İş Bankası müşteri kazanacağına müşteri kaybediyor