Şubede Bekleyen Kredi Kartım Kurye İle Gönderilsin

İş Bankası Maximum Visa kredi kartımın (son 4 hanesi 3844) son kullanım süresi dolduğu için yenisi çıkarılmış ve Mart ayında Eskişehir Eskibağlar Şubesi’ne gönderilmiş. Ancak bu konuda tarafıma herhangi bir şekilde bilgi ulaşmadığı için kartımın şubede olduğunu beş gün önce öğrendim.

Evden çıkamayacağımı defalarca belirtmeme rağmen kartımın adrese gönderilmesini talep ettiğimde, şube görevlileri adres değişikliğini yapamayacaklarını, kartı sadece şubeden teslim alabileceğimi söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise işlem yapamayacaklarını belirterek tekrar şubeye yönlendirdi. Şube ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde defalarca dolaştırılmama rağmen sorunum bir türlü çözülemedi ve kartım hâlâ elime ulaşmadı.

İş Bankası’ndan, şubede bekleyen Maximum Visa kredi kartımın herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, kurye ile güncel ev adresime gönderilmesini talep ediyorum.