Sistemdeki Hatalı Asgari Ödeme Uyarısı Ve Kart Kapatma Tehdidi

İş Bankası kredi kartımın hesap özetini aylardır düzenli ve tam olarak ödüyorum. Bu ay için de 19.220 TL olan hesap özeti borcumun 10.000 TL’sini ödedim, yalnızca asgariyi değil, asgarinin oldukça üzerinde bir tutar yatırdım. Buna rağmen İşCep üzerinden bugün kartıma ilişkin bir bildirim alarak, iki ay üst üste asgari borcun altında ödeme yaptığım ve bir kez daha asgarinin altında ödeme yaparsam kartımın kullanıma kapatılacağı yönünde uyarıldım.

Ben bugüne kadar hiçbir zaman asgari tutarın altında ödeme yapmadım, her zaman en az asgariyi ve çoğu zaman daha fazlasını ödedim. Buna rağmen sistemde sanki asgarinin altında ödeme yapmışım gibi uyarı çıkması, ödeme bilgilerimin doğru yansıtılmadığı veya hatalı bir değerlendirme yapıldığı izlenimi veriyor.

Ödemelerim bankanın sisteminde net bir şekilde görülmesine rağmen bu şekilde tehdit edici bir bildirim almak hem rahatsız edici hem de güven kırıcı oldu. İlgili kredi kartı hesabımın ödeme geçmişinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, yapılan ödemenin asgarinin altında gibi görünmesine neden olan hatanın tespit edilmesini ve bu tür yanlış uyarıların son bulmasını istiyorum.

Ayrıca bu hatalı uyarının sistemlerinizde düzeltilmesini, kredi kartımın sorunsuz şekilde açık tutulmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.