to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası müşterisiyim ve yaklaşık bir aydır sim kart blokesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “sim kart bloke” uyarısı alıyorum ve bankanın telesekreterli müşteri hizmetleri sistemi beni adeta bir kısır döngünün içine sokuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce T. C. Kimlik numaramı istiyor, giriyorum. Ardından dijital parolamı tuşlamamı istiyor, onu da giriyorum. Sonrasında ise telefonuma gelen SMS kodunu girmemi söylüyor. Ancak sim kart bloke olduğu için telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor, haliyle bu kodu giremiyorum. Kod girilmediği için sistem beni canlı müşteri temsilcisine de bağlamıyor ve bu yüzden sim kart blokesiyle ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Mahrumiyet bölgesinde görev yapıyorum ve bulunduğum yerde İş Bankası şubesi yok. Yani ne şubeye gidebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Sırf bu otomatik telesekreter sistem yüzünden bir aydır bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi anlamda mağdur oluyorum.
İş Bankası’ndan, benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve SMS onayı gerektirmeden sim kart blokemin kaldırılmasını veya en azından bir müşteri temsilcisine direkt bağlanabileceğim bir yol sağlanmasını talep ediyorum. Bu telesekreter uygulamasının, benzer durumdaki müşterileri mağdur etmeyecek şekilde acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
27/01/2026 tarihinde, kartımdan izinsiz işlem yapılmaya çalışıldığından, arayıp durumu bildirerek kartlarımı iptal ettim. Bundan bir süre önce sim kart değişikliği yaptım ve İşCep uygulamasını sorunsuz olarak kullanmaya devam ettim. Dün kartların blokesiyle, İşCep e giriş yapamamaya başladım. Mobil ...
İş Bankası mobil bankacılık ile yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cep telefonu operatörümü değiştirdikten sonra mobil onay kodum bloke oldu ve bu yüzden ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de işlemlerimi düzgün yapabiliyorum. ATM’de kredi kartımla işlem yapıyorum, fakat mobil onay bloke ...
İş Bankası’nda bulunan hesabımda, icra dosyamla ilgili blokemin kaldırılması konusunda sorun yaşıyorum. Tüm bankalarda icra kaldırma işlemi gerçekleşmiş olmasına rağmen, İş Bankası’ndaki blokem 4 gündür kaldırılmadı. Sürecin hızlanması için hem şubeyi aradım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ş...
İş Bankası’nın İşCep uygulaması üzerinden sim kart blokesini kaldırmak istiyorum ancak birkaç gündür kimlik doğrulama aşamasında işlemim gerçekleşmiyor. Uygulama içerisinde kimliği kamerada taratma ekranına geldiğimde, her denememde “tarama hatalı” uyarısı alıyorum ve bir türlü ilerleyemiyorum. Bu ...
İş Bankası mobil bankacılık uygulamasında, mobil onay kodu blokesini kaldırma ekranında dün akşamdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Kimlik ve yüz doğrulaması dahil olmak üzere tüm adımları sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen, işlemin sonunda sistem beni beyaz bir ekrana atıyor ve işlem hiçbir şekil...
Yorumlar