Puan Kazanamadığım İçin Yeni Kampanyadan Dışlanmam Haksız

İş Bankası’nın fatura talimatı karşılığında puan yükleme kampanyalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce 30 Kasım 2025 tarihinde “2 fatura talimatı verene 500 puan” kampanyasına İşCep üzerinden katıldım, ancak talimatı kredi kartı üzerinden verdiğim için kampanya kapsamında sayılmadığını ve puan kazanamayacağımı söylediler. Buna rağmen herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı ve o kampanyadan hiç faydalanamadım.

2026 Mart ayında ise yine İşCep üzerinden iki yeni ve farklı fatura için, bu kez “Mart ayında 2 fatura talimatı verene 750 puan” kampanyasından yararlanmak amacıyla ilk fatura talimatımı verdim. İkinci fatura talimatını vermeden önce emin olmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce talimat verdiğim için sistemde “daha önce talimatı olanlar” statüsünde göründüğümü ve bu nedenle yeni kampanyadan faydalanamayacağımı ilettiler.

Burada asıl itirazım şu noktaya: Daha önceki kampanyadan, ödeme yöntemim nedeniyle zaten hiç puan kazanmadım, yani kampanyadan fiilen yararlanmamış olmama rağmen, sadece talimat vermiş olmam sebebiyle yeni kampanyaya da katılamadığım söyleniyor. Hem ilk kampanyada puan alamıyorum, hem de ikinci kampanyaya yeni faturalar getirmeme rağmen sistemsel bir gerekçeyle yine dışarıda bırakılıyorum.

Herhangi bir puan kazanmamış ve önceki kampanyadan fayda sağlamamış bir müşteri olarak, yeni kampanyadan da bu şekilde otomatik olarak dışlanmamı son derece haksız ve mantıksız buluyorum. Bankanın bu durumu yeniden değerlendirmesini, kampanya koşullarına uygun olarak yeni getirdiğim faturalar üzerinden kampanyaya dahil edilmemi ve hak ettiğim puanların tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.