Promosyon Tutarı Farkı ve Müşteri Memnuniyetsizliği Hakkında Şikayet

6 yılı aşkın süredir emekli maaşımı İş Bankası şubelerinden alıyorum, şu anda Malatya Beydağı Şubesi müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce 3 yıllık yeni promosyon sözleşmesi imzaladım. Ancak promosyon tutarı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda yeni gelen müşterilere 24.000 TL promosyon verilirken, bana sadece 15.000 TL verildi. Arada 9.000 TL’lik bir fark bulunuyor ve bu durum uzun süredir bankanızı tercih eden müşteriler açısından büyük bir haksızlık oluşturuyor.

Bu konuyu bankanız görevlilerine ilettiğimde, kampanyanın bu şekilde olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak sadık müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Promosyon kampanyalarınızı araştırdığımda da benzer farklılıkları gördüm.

Aradaki 9.000 TL’lik farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse, 3 Kasım’da emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim. Bankanızdan adil ve eşit bir çözüm bekliyorum.