Promosyon Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Ağustos ayında emekli maaşımı İzmir Güzelyalı Şubesi’nden İş Bankası’na taşıdım. Taşıma işlemi sırasında, belirli bir tutarda kredi kartı harcaması yapmam karşılığında toplamda 5000 TL ödül/promosyon yüklemesi yapılacağı taahhüt edildi. Gerekli harcamaları gerçekleştirdim ve banka sisteminde bu bilgiler zaten görülüyor. Ancak bugün 17 Ekim olmasına rağmen, kartımı aktif olarak kullanmama ve şartları yerine getirmeme rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.

Bu süreçte şubeye gidip durumu bildirdim, bana sadece beklemem gerektiği söylendi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bankanızın verdiği sözü tutmasını, promosyonun bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşterilerinize verdiğiniz sözleri yerine getirmenizin, marka güvenilirliğiniz açısından önemli olduğunu düşünüyorum.