Promosyon Puanım Yüklenmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Tunceli Merkez İş Bankası şubesinde maaş müşterisiyim. Tüm mesai arkadaşlarıma promosyon adı altında 2.000 TL puan yüklemesi yapılmasına rağmen, bana herhangi bir yükleme yapılmadı. 19 Eylül tarihinde şubeyi arayarak konuyu sordum. Bana T.C. kimlik numaramı ve ismimi iletmem istenip, not alındığı ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı.

Promosyon puanımın neden yüklenmediğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve hakkım olan puanın tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Müşteri numaram: 411841546.