Ortak ATM’de Yatırılan 9600 TL’nin Hesaba Yansımaması Ve Açık Bilgilendirme Talebi

02.06.2026 tarihinde saat 13.22’de Antalya Kepez Sakarya Bulvarı üzerinde bulunan İş Bankası ortak ATM’sinden Yapı Kredi kartıma 9.600 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı ve param fiilen ATM’de kaldı.

Her iki bankayla da görüştüğümde, ortak ATM olduğu için sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, ATM yetkilisinin kasayı sayacağını ve buna göre olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu süreçte net bir bilgi paylaşılmadı ve paramın akıbeti konusunda belirsizlik yaşamaktayım. Ortak ATM’de kalan 9.600 TL nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ortak ATM üzerinden yatırdığım 9.600 TL’nin bir an önce kart hesabıma eksiksiz aktarılmasını, inceleme sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.