Onaysız Pos İşlemiyle İş Bankası Hesabından 210.000 TL Çekilmiş Görünüyor

05.04.2026 tarihinde saat 23:53 sularında, kendi işyerimde Akbank pos cihazı üzerinden müşterimden 210.000 TL tahsilat almaya çalışırken kartı cihaza taktık, ancak müşteri henüz şifresini girmeden işlemi iptal etti. Pos slipinde de açıkça “işlem onaylanmadı” yazmasına rağmen, müşterimin İş Bankası hesabına girdiğimizde bu tutarın sanki firmama ödenmiş gibi hesabından düşülmüş ve karşı tarafta “benim firmama çekilmiş” olarak görünmektedir.

Ortada onaylanmış, tamamlanmış bir işlem yok, bana yatan hiçbir para yok; elinde slipi ve banka hareket dökümleriyle birlikte müşterim bir haftadır bu konuyla uğraşıyor. İş Bankası’na gittiğinde de kendisine bu paranın çekildiği söylendiği ve buna rağmen düzgün bir itiraz süreci işletilemediği, net bir çözüm sunulmadığı ifade ediliyor.

Hem kendi firmamın adı bu işlemde gereksiz yere geçiyor, hem de müşterim ciddi bir mağduriyet yaşıyor. Şifre girilmeden, pos’ta işlem onaylanmadan bu kadar yüksek bir tutarın nasıl “çekildi” gibi göründüğünü, bu paranın şu an nerede beklediğini ve müşterimin mağduriyetinin nasıl ve ne zaman giderileceğini İş Bankası yetkililerinden acilen açıklamalarını ve sorunu çözüme kavuşturmalarını talep ediyorum.