to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartına Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Türkiye İş Bankası a. Ş.’ye, 4543 **** **** 6261 numaralı Maximum Genç kredi kartımdan 04.10.2026 tarihli ekstreye yansıtılan 1.114,00 TL yıllık kart aidatı ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL’nin iadesini talep ediyorum. 4.000 TL limitli bir öğrenci kartından bu tutarın kesilmesini son derece fahiş ve haksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kadın temsilci aidatı savunmak için “bilgileriniz güncel değil” şeklinde gerçeğe aykırı bir ifade kullanmıştır. Ardından şubeye gittiğimde ise hem iletişim bilgilerimin hem de öğrenci statümün sistemde tam ve güncel olduğu açıkça teyit edilmiştir. Kartı kapatmak istediğimde bu kez erkek müşteri temsilcisi beni şubeye yönlendirmiş, şube görevlisi ise “yetkimiz yok, kart müşteri hizmetlerinden kapanır” diyerek beni oyalamıştır.
Ayrıca ana kartım rızam dışında sistemde “Çalışan” statüsüne geçirilip bu şekilde aidat kesilirken, aynı karta bağlı sanal kart hâlâ “Genç/Üniversiteli” statüsünde bırakılması açık bir usulsüzlük ve çelişki oluşturmaktadır. Yaşadığım bu süreç sonunda kartımı kapattırmış bulunmaktayım.
Aktif öğrencilik durumum bankanız sisteminde güncel olarak görünmesine rağmen, haksız şekilde tahsil edilen 1.169,70 TL’nin gecikmeksizin vadesiz hesabıma nakden iadesini talep ediyorum. Ayrıca bana yanlış ve çelişkili bilgi veren, süreçte oyalayan ilgili müşteri temsilcileri ve şube personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Konu hakkında Ortahisar İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/1621.5631 başvuru numarasıyla resmi şikayette bulunduğumu, bu yaşananların ardından bankanızla tüm bağlarımı kopardığımı ve sürecin takibini de resmi merciler üzerinden sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Türkiye İş Bankası a. Ş.’ye, 4543 **** **** 6261 numaralı Maximum Genç kredi kartımdan 04.10.2026 tarihli ekstreye yansıtılan 1.114,00 TL yıllık kart aidatı ve 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL’nin iadesini talep ediyorum. 4.000 TL limitli bir öğrenci kartından bu tutarın kesilmesini son derece fahiş ve haksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kadın temsilci aidatı savunmak için “bilgileriniz güncel değil” şeklinde gerçeğe aykırı bir ifade kullanmıştır. Ardından şubeye gittiğimde ise hem iletişim bilgilerimin hem de öğrenci statümün sistemde tam ve güncel olduğu açıkça teyit edilmiştir. Kartı kapatmak istediğimde bu kez erkek müşteri temsilcisi beni şubeye yönlendirmiş, şube görevlisi ise “yetkimiz yok, kart müşteri hizmetlerinden kapanır” diyerek beni oyalamıştır.
Ayrıca ana kartım rızam dışında sistemde “Çalışan” statüsüne geçirilip bu şekilde aidat kesilirken, aynı karta bağlı sanal kartın hâlâ “Genç/Üniversiteli” statüsünde bırakılması, açık bir usulsüzlük ve çelişki oluşturmaktadır. Yaşadığım bu süreç sonunda kartımı kapattırmış bulunmaktayım.
Aktif öğrencilik durumum bankanız sisteminde güncel olarak görünmesine rağmen, haksız şekilde tahsil edilen 1.169,70 TL’nin gecikmeksizin vadesiz hesabıma nakden iadesini talep ediyorum. Ayrıca bana yanlış ve çelişkili bilgi veren, süreçte oyalayan ilgili müşteri temsilcileri ve şube personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Konu hakkında Ortahisar İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/1621.5631 başvuru numarasıyla resmi şikayette bulunduğumu, bu yaşananların ardından bankanızla tüm bağlarımı kopardığımı ve sürecin takibini de resmi merciler üzerinden sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
