Ücretsiz Öğrenci Kartı Üzerine Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve Yanlış Kart Tanımlaması

İş Bankası Maximum Genç Kart’ı tarafıma gönderilirken kartın aylık ya da yıllık herhangi bir kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilmişti. Ben de bu bilgiye güvenerek kartı bu şartlarda kabul ettim. Ancak 25 Haziran 2026 tarihinde ekstreme 1.169,70 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Kocaeli İzmit’teki İş Bankası şubesine öğrenci belgemle birlikte giderek kart aidatının iadesi için talep oluşturdum fakat iade gerçekleşmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın “çalışan kartı” olarak göründüğü ve bu nedenle iade yapılmadığı söylendi. Kart bana öğrenci kartı olarak gönderilmesine rağmen, benim iznim ve bilgim olmadan kart türünün çalışan karta çevrildiğini, üstelik öğrenci belgemle şubeye gitmiş olmama rağmen bu yanlışın düzeltilmediğini öğrenmiş oldum.

Müşteri hizmetleri, mağduriyetim açıkça ortadayken bile iade için benden altı ay içinde 24 bin tl harcama sözü vermemi istiyor. Haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu kart aidatının iadesi için benden ek şart talep edilmesini ve öğrenci olduğum açıkça ortadayken kart türümün yanlış tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu süreç böyle devam ederse konuyu daha üst mercilere taşımayı ve kartı kapatarak bir daha İş Bankası müşterisi olmamayı düşünüyorum.

Kartımın son dört hanesi 5831’dir. Bana öğrenci kartı olarak tanıtılan ve aidatsız olduğu söylenen bu karttan kesilen 1.169,70 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.