Öğrenci Aidatsız Kart Sözünün Tutulmaması Ve Haksız Kart Aidatı Kesintisi

İş Bankası Maximum öğrenci aidatsız kredi kartı kullanıcısıyım. 2024 Temmuz ayında tarafıma, kartımın "öğrenci çalışan kart"a çevrileceği ve bu karttan aidat kesileceği, eğer halen öğrenci isem şubelere başvurmam gerektiği yönünde bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Bu mesaj üzerine ilgili şubeye bizzat giderek, öğrenci belgem dahil istenilen tüm belgeleri eksiksiz biçimde teslim ettim. Şube yetkilileri, tüm belgeleri kontrol ettikten sonra kartımı mezuniyet tarihine kadar aidatsız olarak kullanabileceğimi açıkça ifade ettiler.

Tüm bu taahhütlere ve belgeleri zamanında sunmuş olmama rağmen, 10 Kasım 2025 tarihinde kredi kartımdan 580 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bunun üzerine tekrar şubeye başvurduğumda, ilk etapta bir yanlışlık olduğu, durumun merkeze iletileceği söylendi.

Yaklaşık 20 gün sonra tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez aidat iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi. Şube görevlisi, haklı olduğumu ve belgeleri zamanında ve eksiksiz sunduğumu kabul etmesine rağmen, merkezden ret cevabı geldiğini, ayrıca itiraz edebileceğim herhangi bir yol bırakılmadığını belirtti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de "yapabileceğimiz bir şey yok" cevabından başka bir dönüş alamadım.

Öğrenci aidatsız kart olarak verilen ve mezuniyete kadar aidatsız olacağı söylenen kartımdan, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kesilen 580 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.