Noter Tasdikli Vekaletnamede Belirtilen Yetkilerin Banka Tarafından Reddedilmesi

226*****722 T. C. Kimlik numaralı anneannem E**** A****** adına düzenlenmiş noter tasdikli vekaletname ile tüm bankacılık işlemlerini yürütme yetkim bulunmaktadır. Vekaletnamede banka hesaplarını yönetme, hesap açma–kapatma, şifre alma, kart yenileme, promosyon başvurusu gibi tüm işlemler açıkça yazılıdır. Anneannem okuma yazma bilmediği için tüm bu yetkiler noter huzurunda iki şahit eşliğinde tasdik edilmiş ve vekaletname bu şekilde düzenlenmiştir. Aynı vekaletname ile daha önce farklı bir bankadan İş Bankası’na maaş taşıma ve promosyon başvurusunu sorunsuz şekilde gerçekleştirmiştik.

20.02.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Hürriyet Şubesi’ne, anneannemin maaş kartı elimizde olmadığından kartın iptali ve yenilenmesi talebiyle başvurdum. Gişede görevli erkek personel kart iptalini yapabileceğini, ancak vekaletnamede açıkça yazmasına rağmen yeni kart talebi, şifre işlemleri ve kart teslimini benim yapamayacağımı söyledi. Vekaletnamede bu yetkilerin tamamının bulunduğunu, noter ve devlet kurumu tarafından tasdik edildiğini belirtmeme rağmen, vekaletnamede ne yazarsa yazsın bu işlemlerin vekaletle yapılamayacağını ifade etti. Şube personelinin şefi de aynı şekilde bu tutumu onayladı.

Bu işlem sırasında, anneannemi bizzat şubeye getirebileceğimi söylediğimde ise, okuma yazma bilmediği için onun da bu işlemleri yapamayacağı tarafıma bildirildi ve bu durumda bu işlemi kimin yapabileceği konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca vekaletnamenin bir örneği de bankanın sisteminde zaten mevcuttur.

Olay sonrasında genel merkez müşteri hizmetleriyle ve Bursa Nilüfer’de başka bir şube ile görüştüm. Bu şubelerin böyle bir kısıtlamadan haberdar olmadıklarını, vekaletnamede her şeyin açıkça yazdığını ve bu yetkilerin uygulanması gerektiğini söylediler. Şu anda anneannemin maaş kartı kapalı durumdadır ve ne kart sahibi ne de vekil olarak ben kartı alamıyor, kullanamıyoruz. Kart yenilenmediği için önümüzdeki dönemde maaşını alamama dahil mağduriyet yaşayacağız.

Mağduriyetimizin giderilmesini, kanun ve bankacılık kurallarına uygun şekilde noter tasdikli vekaletnamede yazan tüm yetkilerin eksiksiz uygulanmasını, özellikle maaş kartı yenileme, şifre ve kart teslimi işlemlerinin vekil olarak tarafımdan yapılmasına izin verilmesini talep ediyorum.