Mobil Bankacılık Hesabım Kapandı Ve Para Çekemiyorum

17 Ağustos 2026 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapandı ve uygulamada “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz.” şeklinde bir hata ekranı çıkmaya başladı. Bunun üzerine aynı gün İş Bankası Eskişehir Sanayi Şubesi’ne gittim.

Şubede çalışanlar hesabımın incelemede olduğunu, bu nedenle hesapla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Hesabımda para olmasına rağmen hem mobil bankacılık üzerinden hem de şubeden nakit çekemiyorum, paramı kullanamıyorum. IBAN numaramın son 4 hanesi 8068’dir.

Ben Ankara’da ikamet ediyorum ve hesabımı Bursa’da öğrenciyken Görükle şubesinden açtırmıştım. Şu anda her gün Ankara Esertepe şubesine gitmeme rağmen günlerdir mağdur ediliyorum ve kendi parama erişemiyorum. Yaklaşık 3 gündür hesabıma ulaşamıyor, ne online kanallardan ne de şubeden işlem yapabiliyorum.

Hesabımdaki bloke durumunun acilen netleştirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve hesabıma erişimimin derhal açılmasını talep ediyorum. En azından şubeden nakit çekebilecek duruma getirilmek ve hesabımdaki parayı kullanabilir hale gelmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.