Maximum Kredi Kartı Kampanya İndirimi Hepsiburada’da Yansımadı

Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartımla katıldığım bir harcama kampanyasında hak ettiğim indirim tarafıma yansıtılmadı. Kampanya koşullarına göre 15.000 TL ile 29.999 TL arasında yapılan taksitli alışverişe 750 TL indirim verileceği belirtiliyordu. Ben de 24 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden kampanya koşullarına uygun tutarda taksitli alışveriş yaptım.

Kampanyaya Maximum mobil uygulama üzerinden katıldım ve tüm şartları sağladığıma rağmen hesabıma herhangi bir indirim yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yaptığım alışverişin ilgili sitenin pay hesabından yapıldığı ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Ancak kampanya sırasında bu şekilde bir istisna veya kısıtlama olduğuna dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim ve Hepsiburada/Hepsipay ünvanı nedeniyle böyle bir sorun yaşanacağını da öngöremedim. Ayrıca benim herhangi bir Hepsipay hesabım bulunmamaktadır.

Tüm şartları yerine getirdiğime inandığım bu kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL indirim tutarının tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.