Maximum Kredi Kartı Aidat Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartıma 04.05.2026 tarihinde Mayıs ekstreme yansıtılmak üzere 1.114 TL ve 55 TL olmak üzere toplamda kart aidatı adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. 2025 Ekim ayında bu kart için mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptığımda, başvuru ekranında kredi kartı aidatı alınmayacağı bilgisi verilmişti. Ben de özellikle birkaç kez kontrol edip aidat ücreti olmayacağından emin olduktan sonra kart başvurumu tamamlamıştım.

Bugün ekstreme yansıyan bu ücretleri görünce Türkiye İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak iade talebi birimindeki görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu ücretleri ödemem gerektiği söylendi. Mağdur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Ayrıca, başvuru sırasında bana gösterilen bilgilerin teyidi için konuşma ya da kayıtların KVKK kapsamında incelenmesini talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığı söylenerek bu talebim de reddedildi.

Başvuru aşamasında aidat alınmayacağı bilgisi verilmesine rağmen sonradan kart aidatı tahsil edilmesi, benim açımdan ciddi bir güven kaybına neden olmuştur. Mağduriyetimin giderilmesi, kartımdan kesilen 1.114 TL ve 55 TL tutarlarının iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.