Maximum Kartıma 5.500 TL MaxiPuan Yüklenmedi

10.12.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Turunç Resort Otel Marmaris için 28.09.2026 – 05.10.2026 tarihleri arasında konaklama olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında İş Bankası Maximum kart ile 01.12.2025 – 31.12.2025 tarihleri arasında geçerli, 7.500 TL’ye kadar MaxiPuan kazandıran kampanyadan faydalandım ve işlemi bu kampanya şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim. Rezervasyonum başarıyla tamamlandı ve 115737590 numaralı rezervasyon için toplam 53.692 TL ödemeyi, kampanya şartı gereği 3 taksit olacak şekilde Maximum kartımla yaptım.

Kampanya kapsamında tarafıma 5.500 TL MaxiPuan'ın en geç 28.01.2026 tarihinde yükleneceği taahhüt edilmesine rağmen, belirtilen tarihe kadar ve sonrasında kartıma herhangi bir MaxiPuan yüklemesi yapılmadı. Aynı kampanyadan yararlanan 20–30 kişilik bir grubuz ve bazı arkadaşlarım kartlarına puan yüklendiğini ifade ederken, benim tarafıma puan tanımlanmamış olması dikkat çekicidir.

Bu durum üzerine çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede talep oluşturuldu ve ISBN26013029349 referans numaralı başvurumla ilgili olarak tarafıma herhangi bir somut gerekçe içermeyen, yeterli açıklama sunulmayan bir ret yanıtı verildi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak etmiş olduğum MaxiPuan'ın yüklenmemesi ve bununla ilgili açık, anlaşılır bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Kampanya kayıtlarımın ve ilgili tüm işlem hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, kampanya şartlarına uygun yaptığım harcama karşılığında hak ettiğim 5.500 TL MaxiPuan'ın en kısa sürede Maximum kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.