Magnet Siparişi Gönderilmedi, Ödeme Alındı Ve İade Talep Ediliyor

27 Şubat tarihinde arsfy.com internet sitesi üzerinden magnet siparişi verdim. Ödememi İş Bankası kredi kartımla 566 TL tutarında tek çekim olarak yaptım ve sipariş numaram p1772214045401135924364196203 olarak görünüyor. Ödemem alınmasına rağmen sipariş ettiğim ürün bana hiçbir şekilde gönderilmedi.

Daha sonra siteye tekrar girdiğimde, benim aldığım magnet ürünlerinin sitede artık bulunmadığını, sitenin konseptinin tamamen değiştiğini ve şu an kedi ürünleri satıldığını gördüm. Bir süre sonra da sitede zaten hiçbir ürün görünmez hale geldi. Instagram sayfalarının da değişmiş olması sebebiyle firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor, herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ortada ne gönderilen bir ürün ne de ulaşabildiğim bir muhatap olduğu için, ödediğim 566 TL’nin tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.