Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Yıllık Kart Aidatı Ücreti Alınması Ve İadesi Talebi

Maaş müşteriniz olmama rağmen, 31.07.2026 tarihinde aktif olarak kullandığım ve **** **** **** 7708 ile biten İş Bankası Maximiles kredi kartıma 1.602,63 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı alırken tarafıma kart aidatı alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu bilgilendirme eksikliğine rağmen yıllık kart aidatı yansıtılması, müşteri güvenine aykırıdır. Ücretin, maaş müşterisi olduğum halde kullandığım bir kredi kartından tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezinizi aradığımda ise Maximiles kartlardan aidat alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Aynı banka tarafından bu konuda yaşanan iletişim sorunu, güven ilişkisini zedelemektedir.

Yaşanan bu durum nedeniyle, Maximiles kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde kartlarımı iptal ettireceğimi ve bankanızla çalışmayı yeniden değerlendireceğimi belirtir, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.