to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maximiles Select Kartına Bilgilendirme Yapmadan Yıllık Aidat Kesildi
İş Bankası Maximiles Select kredi kartımdan 25 Mart tarihinde 1.733,55 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarı Mart 2026 ekstresinde fark ettim.
İş Bankası’nda maaş müşterisiyim ve kartı alırken benden yıllık aidat alınmayacağının özellikle söylendiği için bu kartı tercih ettim. Yaklaşık 5 yıl boyunca da hiçbir şekilde kart aidatı alınmadı. Buna rağmen son dönemde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kart aidatı kesilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Eğer bu konuda önceden bilgilendirilmiş olsaydım, kartı o anda kapattırırdım.
Aidatın iadesi için banka ile iletişime geçmeme rağmen talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Zaten yaklaşık 1 aydır bu kartı kullanmıyorum ve müşterisini bu şekilde yanıltan bir banka ile devam etmek istemiyorum.
Kesilen 1.733,55 TL kart aidatının, maaş müşterisi olarak bana daha önce verilen taahhüt de dikkate alınarak, tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası’na ait Maximiles Select kredi kartımdan 25 Mart 2026 tarihinde 1.733,55 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstrede fark ettim. Kartımın son numaraları 8866’dır.
Kartı Ankara Ulus Şubesi’nden çıkarırken şubedeki yetkili, bu karta herhangi bir şekilde yıllık kart aidatı yansıtılmayacağını özellikle ifade etmişti. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekstreye 1.733,55 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Hem kart başvurusu sırasında verilen bilgilere aykırı olması hem de herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan aidat kesilmesi nedeniyle bu uygulamayı hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyor, kesilen tutarın tamamen iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım temsilci “Haklısınız, keşke arayıp bilgilendirilseydiniz daha iyi olurdu.” şeklinde ifade kullanmasına rağmen, buna karşın aidatın iade edilemeyeceğini söyledi. Yani hem bilgilendirme eksikliğinin kabul edilmesine hem de haksızlığa rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasına ayrıca tepki duyuyorum.
Tüm harcamalarımı düzenli olarak bu kart üzerinden yapan bir müşteri olarak, kesilen 1.733,55 TL kart aidatının iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi halde kartı kapatma dahil tüm seçenekleri değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Müşterisine o kadar uzak bir banka diğer bankalar böyle bir şikayette hemen dönüş yapıyorken İş Bankası haftalar geçmesine rağmen dönüş bile yapmıyor. Diğer bankalarla farkını görün 👎🏼
