Maaş Müşterisine Bilgilendirme Olmadan Kart Aidatı Yansıtıldı

Maaş müşterisi olmama rağmen, 17.06.2026 tarihinde aktif olarak kullandığım, **** **** **** 8209 ile biten İş Bankası Maximiles kredi kartıma 1.681 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı alırken tarafıma kart aidatı alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca öncesinde çağrı merkezini arayıp maaş müşterisi olarak kart aidatı kesintisi yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sorduğumda, tarafıma herhangi bir kesinti olmayacağı bilgisi verilmiştir.

Tüm bu sözlü bilgilendirmeye rağmen yıllık kart aidatı yansıtılması hem verilen bilgilere hem de müşteri güvenine aykırıdır. Üstelik ücret, maaş müşterisi olarak kullandığım bir kredi kartından tahsil edilmiştir. Bu nedenle, kartı alırken ve sonrasında çağrı merkezi tarafından verilen bilgilere güvenerek yaptığım kart kullanımında, sonradan böyle bir aidatla karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle, Maximiles kredi kartımdan alınan 1.681 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde kartlarımı iptal ettireceğimi ve bankanızla çalışmayı yeniden değerlendireceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.