to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası Kızlarpınarı Şubesi’nden konut kredisi başvurusunda bulundum. İlk olarak G***** Bey ile görüştüm ve kendisi diğer bankalara göre kredi öncesi masrafların daha az olacağını söyledi, hatta mesajla tüm masrafları tek tek yazarak toplamda 57.000 TL civarında masraf olacağını iletti.
10 Nisan Cuma günü kredi sözleşmesini imzalamak için şubeye gittiğimde bu kez Z***** Hanım ile görüştüm ve bana G***** Bey’in bildirdiğinden 23.000 TL daha fazla olacak şekilde toplam 80.264 TL masraf çıkarıldı. Ayrıca Z***** Hanım, bana hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bilgi vermeden, geçiştirerek “çocuğum eğitim sigortası” adı altında iki adet, toplam 6.000 TL tutarında sigorta kesti. Bunu faturada fark edip sorduğumda, hayat sigortasının içinde gibi konuşarak net ve mantıklı bir açıklama yapmadı ve kendimi yanlış yönlendirilmiş, adeta aldatılmış hissettim.
Bu olaydan önce de telefonla tarafıma Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Zorunlu olup olmadığını sorduğumda yapılması gerektiği söylendi ve 900 TL tutarında bu sigorta da hesabımdan kesildi. Ayrıca konut sigortası için bana yaklaşık 9.000 TL olacağı belirtilmişken, 20.000 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Şube müdürüne durumu ilettiğimde, istemediğim halde yapılan bu sigortaların iptal ve iadesi için yazılı bir iptal formu imzalattı ve iptal edileceğini söyledi. Ancak bu süreçle ilgili net bir güvence verilmemesi nedeniyle hâlâ endişeliyim.
İstemediğim ve tarafıma açıkça anlatılmadan yapılan iki adet çocuğum eğitim sigortasının (toplam 6.000 TL), ferdi kaza sigortasının (900 TL) ve söz verildiğinden çok daha yüksek kesilen konut sigortası tutarının (9.000 TL yerine 20.000 TL alınan farkın) iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra müşterilerin sigorta ve masraflar konusunda açık, doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesini istiyorum.
02.12.2025 tarihinde İş Bankası Kartal Şubesi aracılığıyla konut kredisine başvurdum ve kredim onaylandı. Ancak kredi işlemleri sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden sadece kredi ve DASK ile ilgili açıklama yapıldı, “İş’te Konut” isimli konut paket sigortası hakkında ise herhangi bir bilgil...
Türkiye İş Bankası’ndan daha önce kullanmış olduğum konut kredim kapandığı ve özellikle yenileme istemediğimi sözlü olarak belirttiğim halde, 28 Ocak 2026 tarihinde konut sigortamın yeniden düzenlendiğini ve yaklaşık 21 bin kuruş TL tutarındaki bedelin kredi kartımdan tahsil edildiğini fark ettim. ...
3 ay önce İzmir Bornova İş Bankası şubesinden konut kredisi kullandım. 1.500.000 TL kredi çektim ve başvuru sırasında 200.000 TL peşin ödeme yaptım. Kredi işlemlerimi yürüten Z***** İ***** D***** isimli çalışan, faiz oranını düşüreceklerini ve bu ödemenin avantaj sağlayacağını belirtti. Ancak, faiz ...
İş Bankası’ndan 17 Aralık 2025 tarihinde 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bilgim ve açık rızam dışında 11.870 TL tutarında sigorta ücreti kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim. Bu durum üzerine banka ile görüştüğümde, sigortanın “paket kapsamında” olduğ...
Yaklaşık 6 yıl önce İş Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredimin vadesi geçtiğimiz yıl sonunda bitmiş olmasına rağmen, konut sigortamın yeniden yenilendiğini fark ettim. Bunun üzerine konut sigortasının iptali için bankaya başvuruda bulundum. Kredimin, başvurduğum şubeden farklı bir şubede olmas...
Yorumlar