Kredi Kartımla Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem Ve İade Talebim

18.10.2025 tarihinde kredi kartım kayboldu ve bilgim dışında iyzico üzerinden 74.880 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirildi. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım; ayrıca bu tutara ek olarak 300 TL de kesinti yapıldı.

Olaydan önce bir kişi beni +903160000 numaralı telefondan arayarak kendisini İş Bankası çalışanı olarak tanıttı. Konuşma sırasında durumdan şüphelendim ve numaranın doğruluğunu kontrol etmek için başka bir telefondan arama yaptım. Bu şekilde arayan kişinin banka çalışanı olmadığını anladım. Kartım İş Bankası’na ait ve kaybolduğunu hemen bankaya bildirdim. Kartım iptal edildi, şu anda geçersiz durumda ve başka bir işlem yapılmadı. Banka ile iletişime geçtiğimde çalışanların açığa alındığını ve pazartesi günü şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şu ana kadar hem iyzico’dan hem de bankadan herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş almadım.

Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve işlemin hangi sitede ya da uygulamada yapıldığını bilmiyorum. Sadece paramın iade edilmesini ve bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.