Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Harcama Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

04.09.2025 tarihinde saat 16.49’da, 0850 562 5778 numaralı telefondan arandım ve arayan kişi kendisini İş Bankası çalışanı olarak tanıttı. Bana, adıma bir işlem yapıldığını ve bu işlemin benim onayım dahilinde olup olmadığını sordu. Ben kesinlikle böyle bir işlem yapmadığımı belirttim. Fakat arayan kişi tüm kişisel bilgilerime sahipti. Bu görüşmeden kısa bir süre sonra, İş Bankası’na ait kredi kartımın (son dört hanesi: 9742) üzerinden, Çorum’da bulunan ve benimle hiçbir ilgisi olmayan “Gökhun Kuyumculuk” adlı iş yerinde 300.000 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Ben Diyarbakır/Silvan’da yaşıyorum ve bu harcamayla hiçbir ilgim yoktur.

Olaydan hemen sonra İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartlarım iptal edildi. Bana harcamaya itiraz etmem gerektiği söylendi ancak işlem hâlâ beklemede göründüğü için itiraz edemiyorum. Şubeye gittiğimde de işlemi iptal edemeyeceklerini, beklemede olduğu için bir şey yapılamadığını belirttiler. Ayrıca, bana bu harcamayı benim yapmış olabileceğim söylendi. Benim adıma yapılan bu işlemin kesinlikle bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleştiğini tekrar belirtmek isterim.

Ayrıca olayla ilgili olarak savcılığa ve emniyete başvurdum, ifade verdim ve gerekli şikayetleri yaptım. Ancak banka tarafından mağduriyetim giderilmedi, işlem hâlâ beklemede görünüyor ve 300.000 TL’lik tutar kartımdan çekilmiş durumda.

İş Bankası’ndan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi, işlemin iptal edilerek paramın iade edilmesi ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasıdır. Ayrıca, savcılık ve ilgili kurumlar tarafından da sorumluların bulunarak cezalandırılmasını talep ediyorum.