Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Sigorta Ücreti Çekildi, Açıklama Ve İade İstiyorum

Merhabalar ben Türkiye İş Bankası maaş müşterisiyim ve ayrıca İş Bankası Kredi Kartı kullanıyorum. Kredi kartımdan Mart ayı içerisinde 2.876,00 TL ve 765,00 TL bilgim dışında çekim yapıldığını fark ettim. İş Bankası Müşteri Hizmetlerini aradığımda bana 2.876,00 TL nin ev eşyalarını sigorta işlemi için çekildiği ve bununla ilgili Anadolu Hayat Sigorta ile konuşmam gerektiği söylendi. İlgili acenteyi aradığımda bankanız bu ücreti kesmiş bankanızla konuşun dediler. Banka ile konuşup ve defalarca mail atıp "kredi kartımdan bilgim dışında çekilen tüm rakamların iadesini" talep ettim. Bana gelen yanıtta 2.876,00 TL nin Konut sigortası, 765,00 TL nin DASK sigortası olarak kesildiğini belirtmişler. Ancak her ay zaten 61 TL çekilmektedir. Konuştuğum müşteri temsilcisine bu ücretler daha önceki aylarda da çekildi mi diye sorduğumda evet yanıtını aldım. Bankanın açıklamasını yeterli bulmuyorum. Kredi kartımdan Mart 2025 ve daha önceki aylar yıllarda da bilgim olmadan çekilen rakamların açıklamalı dökümünü ve iadesini istiyorum. Teşekkürler

Zeynep B***