Kredi Kartım Yanlış Şubeye Gönderildi, Mağdur Edildim!

İş bankası müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı başvurusunda bulundum. Müşteri temsilcisi bana ses kayıtlarında da görüldüğü üzere hangi şubeye teslim edilmesini talep ettiğimi sordu. Bunun üzerine ben ikamet ettiğim şehir olan Mersin ili uray şubesini tercih ettiğimi bildirdim. Fakat bana 2 gün sonra mail geldi ve Adana ili Baraj Yolu şubesine gönderildiği söylendi. Şikayet oluşturdum. Tarafıma yanlış bilgi verildi. Şikayetime cevaben ISBN1247306059-12171169 kodlu posta ile, temsilcinin mevcut uygulamalar çerçevesinde görüşmeyi gerçekleştirdiği bildirildi. Bankaya gidip dilekçe vermem söylendi. Müşteri temsilcisinin hatası yüzünden bana rücu edilen bu işlemin düzeltilmesini ve kendi ilimdeki şubeye kartımın gönderilmesini istiyorum. Müşteri temsilcisinin hatalı beyanını korumak yerine müşteriyi koruması gerekirken bunu yapamayan bir firma. Hayal kırıklığı.