Kredi Kartı Tesliminde Yanlış Bilgi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

İş Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimi sırasında, 7266110061444 takip numarasıyla “adresinizde yoktunuz” şeklinde yanlış bir bilgi girilmiştir. Oysa tüm gün iş yerimdeydim ve kesinlikle ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen kartım günlerdir Pendik Kurtköy bölgesindeki acentede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sekreter konuşuyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunumu iletemiyorum. İş Bankası üzerinden de yönlendirme anlamında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartımın, daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.