İş Bankası Maximum Kredi Kartı Kuryenet Teslimatında Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Bildirimi

İş Bankası’ndan talep ettiğim Maximum kredi kartım Kuryenet aracılığıyla İstanbul Maltepe’deki ev adresime gönderiliyor görünüyor; ancak haftalardır kartıma ulaşamıyorum. Banka başvurumu yaparken evde olmadığım durumlarda aranmak istediğimi özellikle belirttim ve bu not bankaya da iletildi. Buna rağmen her seferinde “adreste bulunamadı” şeklinde SMS alıyorum.

İlk gönderim mart ayında yapıldı, yaklaşık bir hafta sonra “adreste bulunamadı” mesajı geldi. Bunun üzerine bankamı aradım, durumu anlattım ve yeniden gönderim sağlandı, tekrar not düşüldü. Bir hafta sonra yine aynı mesaj geldi. Tekrar bankamı aradım, üçüncü kez gönderim yapıldı, bu kez özellikle evde bekledim, adresten hiç ayrılmadım; buna rağmen bir hafta sonunda yine “adreste bulunamadı” mesajı aldım. Dördüncü kez bankamı aradım, kartım yeniden yönlendirildi, şu anda hâlâ sonucu bekliyorum.

Araştırdığımda, adrese hiç uğramadan sistem üzerinden toplu şekilde “adreste bulunamadı” bilgisi girildiğine dair çok fazla benzer şikayet olduğunu gördüm. Ben de evde olmama ve adresimde beklememe rağmen Kuryenet görevlisinin adrese gelmediğini, buna rağmen sanki gelmiş gibi işlem yapıldığını düşünüyorum. Takip numaram 7265860015752’dir.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise canlı bir muhatap bulamıyor, yalnızca otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmiyor. Kartıma bir an önce gerçekten adrese gelinerek teslimat yapılmasını ve bu tür yanlış “adreste yok” bildirimleriyle mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.