Kredi Kartı Taksitlendirme Talebim Sürekli Göz Ardı Ediliyor

İş Bankası kredi kartı taksitlendirme ve yapılandırma işlemi yapmıyor. Yeni çıkan kanuna göre yapılandırma hakkımdan yararlanmak için defalarca aradım. Her seferinde 'Talebiniz alındı' diyorlar, fakat daha sonra ne arayan var ne de soran. Doğal olan bu hakkımdan yararlandırma yapılmıyor. Devam etmesi durumunda gerekli işlemleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Şube, mobil şubeye; mobil şube ise tekrar şubeye yönlendiriyor.