Kredi Başvurusunun Gerekçesiz Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türkiye İş Bankası’ndan emniyet mensuplarına özel ihtiyaç kredisi kampanyası kapsamında kredi başvurusunda bulundum. Maaşımı da İş Bankası üzerinden almama ve tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, başvurum şube üzerinden alınarak kısa süre sonra tarafıma yalnızca SMS ile “Başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde genel bir mesaj gönderildi.

Herhangi bir başvuru numarası paylaşılmadı. Şubede tarafıma, olumsuz kararın gerekçesinin maaşımın taksitleri karşılayamaması olduğu ifade edildi. Oysa bu süreçte başka bir bankadaki mevcut kredimi tamamen kapattım ve İş Bankası’ndaki ek hesabımda bulunan yaklaşık 300.000 TL tutarındaki borcu da tamamen ödedim. Buna rağmen, tüm bu finansal yükümlülüklerimi kapatmış olmama ve ödemelerimi düzenli yapmama karşın başvurumun yine de reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, benzer durumda olan diğer emniyet mensuplarının ve müşterilerin de bu tür başvurularda bankanın tutumundan haberdar olması ve başvuru yaparken buna göre hareket edebilmesidir. Bankadan en azından şeffaf bir şekilde, hangi somut gerekçeyle ve hangi kriterlere göre başvurumu reddettiklerine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.