Kırşehir İş Bankası Kredi Kartı Fazla Bakiyesinin Gecikmesi

Kırşehir Merkez İş Bankası şubesi üzerinden yapılandırmış olduğum kredi kartımın tüm borcunu kapatıp kartımın iptalini istedim. İşlem yapılırken görevli, kartıma ait 14.600 TL civarında fazla bakiye oluştuğunu, bu fazla bakiyenin de dilekçe alınarak birkaç gün içinde hesabıma aktarılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise “yakında düşer” denip beklemem söylendi fakat hâlâ paramı alamadım. Basit ve kısa sürede çözülebilecek bir işlem olmasına rağmen bu kadar uzatılması beni mağdur etti.

Fazla bakiyemde görünen yaklaşık 14.600 TL’nin, daha fazla zaman kaybı olmadan acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.