to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Hesabıma Gönderdiğim Para Kayboldu, Bakiyem Sıfırlandı
İş Bankası bireysel hesabımdan bugün toplam 10.000 TL hızlı havale işlemi yaptım. Önce 7.000 TL, ardından 3.000 TL olmak üzere iki ayrı işlem gerçekleştirdim. Para hesabımdan çıktı, ancak kendi hesabıma gönderdiğim bu tutar hâlâ bakiyeme yansımadı ve hesap bakiyem 0 TL olarak görünüyor.
İşlemleri üzerinden saatler geçmesine rağmen para ortada yok, ne gönderdiğim tutar hesabımda gözüküyor ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum. Kendi hesabıma yaptığım bu hızlı havale işlemindeki tutarların acilen tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
20.12.2025 tarihinde saat 18:40 civarında İş Bankası mobil bankacılık üzerinden fast yöntemiyle kendi adıma kayıtlı İş Bankası hesabımdan, Ziraat Bankası’ndaki bir hesaba 7.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Bu para, Jojonet isimli platformdaki hesabımı fonlamak amacıyla gönderildi.
İşlem dekontunda para transferinin başarılı olduğu, tutarın karşı tarafın banka hesabına geçtiği görünüyor. Ancak Jojonet platformundaki hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansıtılmadı. Yani İş Bankası hesabımdan para çıkmasına ve alıcı banka hesabına ulaşmasına rağmen, Jojonet tarafında bakiye yüklemesi yapılmadı.
Bu durum üzerine Jojonet tarafı ile iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunuma çözüm sunmadılar. Şu anda ne paramı kullanabiliyorum ne de karşılığında bir hizmet alıyorum.
İşlemin tüm detaylarının İş Bankası tarafından incelenmesini, mümkünse bu tutarın hesabıma iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve Jojonet tarafı ile gerekli resmi yazışmaların yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
