Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutar Çekimi Ve Acil İade Talebi

8 Ocak saat 18.07 civarında İş Bankası kredi kartını internet üzerinden kullanıma açmaya çalışırken ekrana bir anda bir onay penceresi geldi ve bu ekranı onaylamamın hemen ardından, kısa süre içinde karttan iki defa, sırasıyla 16.508 TL ve 16.666 TL tutarlarında izinsiz para çekimi gerçekleşti. Kart bu sırada fiziki olarak yanımızdaydı ve herhangi bir şekilde kaybolmadı ya da üçüncü kişilerle paylaşılmadı.

Durumu fark eder etmez hemen bankaya başvurarak kartın iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, işlemlerin henüz karta tam olarak yansımadığını, daha sonra ödeme itirazı yapmam gerektiğini belirtti.

Bu izinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve söz konusu tutarların tamamının hesabımıza iade edilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.