İş Bankası Şikayeti

2025 yılından beri düzenli olarak kullandığım, sonu 3234 ile biten İş Bankası Maximum kredi kartıma 14.05.2026 tarihinde 1.114 TL ve 50,70 TL olmak üzere toplam kart yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın hukuka aykırı olduğunu düşünmekteyim ve herhangi bir şarta bağlanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın yasak olmadığını belirttim; buna rağmen tarafıma 6 ay boyunca her ay 24.000 TL alışveriş yapmam karşılığında iade edilebileceği, aksi halde iade yapılmayacağı söylendi. Bu durumu açık bir şart dayatması ve hakkaniyete aykırı bir uygulama olarak görmekteyim ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri adlar altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmede önceden hazırlanmış bu tip üyelik ücretleri haksız şart niteliği taşımaktadır.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart ücreti aidatlarının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük olarak da iade edilebileceğine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır. Bu kapsamda, tarafımdan tahsil edilen kart aidatının ve ilişkili tüm kesintilerin koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli mercilere başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesabım ile kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.