Kart Aidatı İadesi İçin Yardımsız Ve Laubali Müşteri Temsilcileri

İş Bankası kredi kartım için alınan yıllık kart aidatının iadesiyle ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ücretin tamamen iadesini talep ettim ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinin bu konuda yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermediğini hissettim. Üslup ve yaklaşım olarak da oldukça laubali bir tavırla karşılaştım.

Aynı konu için art arda üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hiçbirinde çözüm odaklı, ikna etmeye veya müşteriyi kaybetmemeye yönelik bir yaklaşım görmedim. Uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan, özellikle de müşteri temsilcilerinden bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavır görmeyi hiç beklemiyordum.

İş Bankası’ndan, kredi kartımdan alınan yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir iade gerçekleşmezse İş Bankası ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.