Kapora İadesi Yapılmadı Ve İletişim Kesildi

Veronava Travel Turizm aracılığıyla Sapanca’da bir villa için 11–13 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon için benden toplam ücretin %40’ı olarak 6.400 TL kapora talep edildi ve ben de bu ödemeyi bugün saat 13.30 civarında fast yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme bilgileri WhatsApp üzerinden, A*** A*** adına İş Bankası IBAN’ı ve açıklama kısmına “b924” yazmam istenerek iletildi.

Kapora ödemesini yapmadan önce firma bilgilerini sorguladım; bu esnada bana TÜRSAB acente sorgulama ekranı ve Medya ve Dijital Yayın Hizmetleri a.Ş.’ye ait vergi levhası görselleri gönderilerek güven vermeye çalışıldı. Ben de bu bilgilere dayanarak 6.400 TL kapora ödemesini yaptım. Ödemeden sonra ise bu kez benden 25.000 TL tutarında “sigorta/depozito bedeli” istendi ve bu tutarın 15 dakika içinde iade edileceği söylendi. Bu durum bana güvenilir gelmediği için 25.000 TL’lik ek ödemeyi yapmayı kabul etmedim ve bu nedenle daha önce göndermiş olduğum 6.400 TL kapora bedelinin iadesini talep ettim.

İade talebimden sonra daha önce anında yanıt veren WhatsApp hattı suskunluğa büründü, mesajlarıma cevap verilmedi ve karşımda muhatap bulamadım. Daha sonra verilen numarayı aradığımda telefonla “ödemeyi geri yollayacağım” denildi; ancak üzerinden 3 saati aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Ödemesini yaptığım 6.400 TL kapora bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.