Kapattığım Kredi Kartına Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

05.02.2026 tarihinde sonu 1800 ile biten İş Bankası kredi kartımdan 697 TL tutarında yıllık kart ücreti ve 34 TL vergi adı altında toplam 731 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyi kesinlikle onaylamadım ve tarafıma bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce kredi kartımdan iki kez hile yapan kişiler para çekmeye çalıştığı için kartımı kapatmak istedim. İki defa bu hile riskiyle karşılaştım ve sonrasında kartımı tamamen kapattırdım. Ancak kartı kapattıktan sonra İş Bankası müdürlüğünden arandım, yaklaşık 40 dakika boyunca kartı kapatmaktan vazgeçmem için yoğun şekilde ikna edilmeye çalışıldım. Israrlar karşısında pes ederek yeni kart gönderilmesini kabul ettim fakat bu kartı hiç kullanmadım, internet kullanımını da açtırmadım, hiçbir işlem yapmadım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi bana yıllık kart ücreti alınacağına dair hiçbir bilgi vermedi.

İş Bankası’ndaki bu hesabımı işim için açmıştım, buna rağmen kullanmadığım ve hile riski nedeniyle kapatmak istediğim bir karta yıllık ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. 05.02.2026 tarihinde kesilen 697 TL kart aidatı ve 34 TL vergi olmak üzere toplam 731 TL’nin hesabıma eksiksiz iadesini ve kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda İş Bankası tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum ve konuyu CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.