Kapatmak İstediğim Kartta 725 TL Aidat Ücretine İtiraz

İş Bankası Maximum kredi kartımı hiç kullanmadığım halde yaklaşık iki ay önce iptal ettirmek için müşteri temsilcisini aradım. Kartı kapatmamam için yaklaşık bir saat boyunca ikna etmeye çalıştılar ve karşılığında 450 TL puan yüklediler. Bugün ekstreme baktığımda ise karta 725 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu uygulamayı son derece haksız ve kurumsallıktan uzak buluyorum. Müşteri temsilcisine itiraz ettiğimde, kartta hareket olduğu için aidatın yansıtıldığını söylediler. Kartı zaten kapatmak isteyen bir müşteriye, puan verip ardından daha yüksek tutarda kart aidatı yansıtmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Şubat döneminde yansıtılan 725 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili tüm mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.