Kampanya Şartları Yerine Getirildiği Hâlde MaxiPuanlar Yüklenmedi

Emniyet Teşkilatı’nda görevliyim ve maaş anlaşmamız İş Bankası ile olduğu için, bankanızın kredi kartı avantajlarından yararlanmak amacıyla İş Bankası kredi kartı aldım. Katıldığım ilk kampanya, bankanızdan ilk kez kredi kartı alanlara özel, her 2.500 TL ve üzeri alışverişe 500 TL MaxiPuan, toplamda 5.000 TL değerinde MaxiPuan kazanılabilen bir kampanyaydı. “Kampanyaya Katıl” butonuna tıklayarak farklı günlerde 10 adet 2.500 TL üzeri alışveriş yaptım ve tüm harcamalarımı kampanya bitiş tarihi olan 31 Aralık’a kadar tamamladım.

Kampanya şartlarına göre ödül puanlarımın 9 Ocak 2026 tarihinde kartıma tanımlanması gerekiyordu; ancak herhangi bir ödül puan tarafıma yüklenmedi. Aynı birimde çalıştığım iş arkadaşıma, aynı kampanyadan kazandığı puanlar 9 Ocak’ta yattığı halde, bana yatmaması ayrıca dikkat çekicidir.

Geçtiğimiz hafta cumartesi günü müşteri hizmetlerinizi arayarak bu durumla ilgili bir başvuru oluşturduk, tarafıma 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 4. iş günü itibarıyla hâlâ bir geri dönüş almadım. Kampanya koşullarını itinayla takip edip eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen ödül puan alamamak beni hem üzdü hem de sinirlendirdi.

En kısa sürede hak ettiğim MaxiPuan’ların eksiksiz biçimde kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, üzüntüyle belirtmek isterim ki İş Bankası kredi kartını derhal kapatarak, eski maaş bankamın kredi kartı ile yoluma devam etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.