Kampanya Aramalarının Tekrarlaması Ve Alaycı Tavır Şikayeti

04.11.2026 tarihinde saat 11.55’te, İş Bankası adına kampanya bilgilendirmesi yapmak üzere A*** Hanım isimli bir kişi tarafından arandım. Görüşme sırasında artık her gün aranmak istemediğimi, bu aramaların beni rahatsız ettiğini ve telefonla bilgilendirilmek istemediğimi açıkça ifade ettim.

Ancak bu görüşmeden yalnızca 5 dakika sonra, saat 12.00’de aynı kişi tarafından tekrar arandım. Bu ikinci aramada gülerek ve alaycı bir tavırla konuşulması, rahatsızlığımı daha da artırdı. Durumu kendisine ilettiğimde hattın kesildiği gerekçesi öne sürüldü, ancak ilk görüşmede konuşma tamamlanmış, herhangi bir hat kesintisi yaşanmamıştı.

Müşteri olarak aranmama yönündeki açık talebimin bu kadar kısa süre içinde dikkate alınmaması ve yaşadığım durumun ciddiyetsiz bir tavırla karşılanması kabul edilebilir değildir. 0 (850) 724 07 24 numaralı hattan aranmak istemiyorum. Telefon numaramın kampanya ve pazarlama aramalarından çıkarılmasını, bu aramaların sonlandırılmasını ve yaşadığım olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin yalnızca kampanya sunmakla değil, aynı zamanda müşterinin taleplerine ve kişisel sınırlarına saygı göstermekle sağlanabileceğini hatırlatmak isterim.