İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Sonrası Banka Çözüm Sunmuyor

05/09/2025 tarihinde İş Bankası Maximiles kredi kartımın (son dört hanesi: 1588) bilgileri iznim ve bilgim dışında ele geçirilerek, Zara internet sitesi üzerinden iki ayrı işlemle toplamda 70 bin TL’nin üzerinde alışveriş yapılmıştır. Olayı fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartlarımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve harcamalar iade edilmedi.

Kart bilgilerimi hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım, herhangi bir güvenlik açığı oluşturacak bir durum yaşanmadı. Bu tür bir olay ilk kez başıma geliyor ve tamamen bankanın güvenlik zaafından kaynaklandığını düşünüyorum. Haksız yere yapılan bu harcamaların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.