İzinsiz 45.999 TL Harcama Sonrası İş Bankasından Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

İş Bankası kredi kartımdan 07.12.2025 tarihinde İstanbul Apple Online üzerinden 45.999 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne bir onay kodu ne de uyarı aldım, sadece para çekildikten sonra işlem gerçekleştiğine dair SMS geldi. Bu tutarda ve bu firmaya ait daha önce hiçbir alışverişim veya kayıtlı aboneliğim bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece kartın güvenliği için kart değişikliği yaptılar ve işlemin sonuçlanmasını beklememi söyleyip herhangi bir net çözüm sunmadılar. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne iade ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin öncelikli olarak incelenmesini, söz konusu 45.999 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankadan açık bir açıklama ve özür bekliyorum.