İzin Olmadan Açılan Kredi Kartı Ve Haksız Havale Ücreti Şikayeti

14.09.2026 tarihinde emekli maaşımın yattığı İş Bankası şubesinin değişmesi nedeniyle hesap değişikliği işlemlerimi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında yalnızca emekli maaş hesabı ve maaş kartı talep ettim.

İşlemler sonrasında İşCep uygulamasına girdiğimde, adıma bilgim ve onayım dışında Troy Dijital Kredi Kartı, Ek Hesap ve Yatırım Hesabı açıldığını gördüm. Ek Hesap ve Yatırım Hesabını İşCep üzerinden kendim kapattım. Buna rağmen, adıma açıldığı görülen Troy Dijital Kredi Kartı başvurusu İşCep uygulamasında hâlâ “onaylanmış” olarak görünmektedir.

Aynı gün İş Bankası hesabımdan yine İş Bankası hesabına yaptığım para transferinde ise, daha önce benzer işlemlerde ücret alınmamasına rağmen havale ve vergi ücreti tahsil edildi. Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu ücretlendirme ve onayım olmadan açılan ürünler konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

15.09.2026 tarihinde İş Bankası Şubesine giderek, bilgim ve onayım dışında açıldığı görülen Troy Dijital Kredi Kartının iptalini ve başvuru kaydının silinmesini talep ettim. Şube tarafından adıma böyle bir kart görünmediği söylendi; ancak İşCep uygulamasında ilgili kart başvurusu hâlâ “onaylandı” durumunda yer almaktadır.

Yalnızca emekli maaş hesabı ve maaş kartı talep etmiş olmama rağmen onayım dışında açılan kredi kartı başvurusunun neden ve nasıl oluşturulduğunun açıklanmasını, bu kartın derhal iptal edilerek başvuru kaydının tamamen kaldırılmasını ve 14.09.2026 tarihli para transferinde havale ve vergi ücreti tahsil edilmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.